ATENÇÃO: O Atendimento Eletrônico será efetuado somente para os consumidores residentes na cidade de Porto Alegre.

AVISO: Para fins de segurança, o seu endereço IP estará sendo armazenado. (38.107.191.117)

Todos os campos assinalados com * são de preenchimento obrigatório.

Prazo para resposta: 5 (cinco) dias úteis.

IMPORTANTE: O PROCON Porto Alegre, por ser um órgão administrativo, não pode obrigar o Fornecedor a pagar indenização por danos morais ou por lucros cessantes. Caso o consumidor queira receber este tipo de indenização, deverá procurar o Juizado Especial Cível, no Fórum mais próximo de sua residência. Queixas referentes a Instituições Bancárias, Financeiras e Cartões de Crédito, devem ser encaminhadas de maneira pessoal na sede do Procon.

• 1. Dados do Consumidor
• *Nome:
• *E-mail:
• *Endereço:
• Cidade:
  Porto Alegre Outra cidade
• *Telefone:
• *CEP:
• *RG:
• *CPF (apenas números):
• *Data de nascimento:

• 
  *Sexo:  
  Masculino 
  Feminino
  
• *Estado Civil:  
  Solteiro(a)
  Casado(a)

• 2. Dados do Fornecedor
• *Razão Social:
• E-mail:
• *Endereço:
• Telefone:
• CEP:
• CNPJ:
  
• 
  3. Dados do Produto ou Serviço adquirido
• Descrição (ver nota fiscal ou contrato):
  
• *Data de compra ou assinatura do contrato (dd/mm/aaaa):
  
• 
  4. Classificação do Produto ou Serviço

• Alimentos (Alimentos em Geral, Bebidas, Achocolatados, Biscoitos, restaurantes, etc.)
  Saúde (Planos/seguros saúde, medicamentos, hospitais, clínicas, laboratórios, produtos sanitários, inseticidas, compra de animais, médicos, dentistas, etc.)
  Habitação (Aluguel residencial, condomínio, compra e venda de imóveis: lotes/apartamentos, incorporação imobiliária, escrituras, termo de quitação, etc.)
  Produtos (Eletrodomésticos, eletroeletrônicos, aquisição de veículos, motos, móveis, aparelhos celulares, assinatura de revistas, jornais, etc.)
  Prestação de serviços privados (TV por assinatura, escolas em geral, cursos livres, marceneiro, eletricista, pedreiro, etc.)
  Prestação de serviços essenciais (Telefonia fixa e móvel, fornecimento de água, energia elétrica, gás, etc.)
  Assuntos financeiros (Financeiras, bancos, cartão de crédito, SCPC, Serasa, títulos de capitalização, seguros, consórcio, etc.)
  
  Outro?

• 5. Descrição do problema de forma clara e objetiva
• Descrição do problema apresentado (descreva de forma objetiva ou formule sua pergunta de forma clara):
  
• Arquivo anexo (se necessário):